Kundservice

Vad behöver du hjälp med?

Här hittar du driftinformation, inställningar, guider, blanketter och villkor samlat på ett ställe.

Personlig hjälp040 623 23 23 info@alfatelefoni.seVardagar 09–17

DriftstörningskartaSe aktuella driftstörningar i ditt område TäckningskartaKontrollera mobil- och 5G-täckningen där du bor APN-inställningarKom igång med surf på iPhone eller Android VidarekopplingarSå vidarekopplar du dina samtal AutogiroBlankett för betalning via autogiro ÖverlåtelseblankettÖverlåt ett abonnemang Allmänna villkorLäs villkoren för våra tjänster IntegritetspolicySå behandlar vi personuppgifter Utlandssamtal Se priser, zoner och vilka länder som ingår

Fakturor och betalningar

Vanliga frågor om fakturan

Vår fakturering administreras av ett externt finansbolag.

Jag har betalat men fått en påminnelseOm fakturan betalades efter förfallodatum kan en påminnelse ha hunnit skickas innan betalningen registrerades. Kontakta oss med fakturanumret så kontrollerar vi ärendet tillsammans med finansbolaget.

Vem hanterar fakturorna?Ett externt finansbolag administrerar faktureringen. Alfa Telefoni hjälper dig att kontrollera betalningar och eventuella fel.

Hur får jag snabbast hjälp?Mejla info@alfatelefoni.se och ange fakturanumret. Skicka aldrig fullständiga person- eller betalningsuppgifter i ett offentligt forum.